Non vendere prodotti/servizi, vendi EMOZIONI
Quando pensate a un brand, cosa vi viene in mente per prima cosa? È il prodotto che vende o il sentimento che vi ha suscitato la sua pubblicità? Ciò che ci spinge a scegliere un prodotto su un altro non è solo il bisogno del prodotto in sé, ma l’emozione che la comunicazione di quel prodotto ha creato in noi.
L’Emozione che Guida l'Acquisto
L’Emozione che Guida l’Acquisto
Anni fa, il “passaparola” era uno degli strumenti di marketing più potenti. Oggi, la nostra società è diventata più veloce e distratta, e spesso non notiamo neppure l’arrivo di nuovi prodotti o marchi. Tuttavia, ciò che rimane impresso nel tempo è la memoria delle emozioni che un brand è riuscito a generare. Questo è il motivo per cui oggi il marketing è sempre più centrato sull’esperienza e sull’emotività. Brand e prodotti non si vendono più solo attraverso caratteristiche tecniche o prezzi competitivi, ma tramite esperienze emozionali che restano nella mente del consum
L'Emozione è la Chiave del Successo
Il marketing tradizionale era basato principalmente sul prodotto e sul prezzo. Oggi, però, sappiamo che non è più così. Spesso, siamo disposti a pagare di più per un prodotto che ci ha lasciato un’emozione, una sensazione che ci resta impressa. Ad esempio, se dico “CocaCola”, probabilmente non pensi all’idratazione che offre, ma alla sensazione che quella bottiglia rossa evoca durante le festività natalizie. CocaCola non vende bibite gassate, vende la gioia di stare insieme.
Allo stesso modo, Redbull non vende energy drink, ma adrenalina e azione; Barbie non vende bambole, ma l’identificazione con ciò che si vuole essere; Harley Davidson non vende motociclette, ma la sensazione di libertà. Rolex non vende orologi, ma uno status, mentre Amazon non vende prodotti, ma la comodità di averli a portata di click. Disney, infine, non vende film, ma sogni.
La Marca al Centro dell’Esperienza del Cliente
Oggi, l’attenzione si è spostata dalla mera vendita del prodotto alla costruzione di un’identità di marca che crea un legame emotivo con il consumatore. Questo accade grazie all’uso dell’Emotional Marketing, che si concentra sul suscitare sentimenti positivi e memorabili attraverso esperienze visive, sonore e sensoriali. Comunicare un brand significa entrare in empatia con il consumatore, dialogare con le sue emozioni e fargli ricordare un prodotto non solo per le sue caratteristiche, ma per il sentimento che ha creato. E quando un brand riesce a fare questo, il consumatore non solo ricorderà il marchio, ma sarà anche più propenso ad acquistare il prodotto o il servizio che rappresenta.
